E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler: Evrak, Yasal Yükümlülük ve Maliyet

E-ticaret sitesi kurmak, bir mağaza açmaya benzer: vitrin (site) işin yalnızca görünen kısmı. Arkasında şirket ve vergi kaydı, ödeme altyapısı, kargo, yasal metinler ve bunları birbirine bağlayan bir süreç var. Bu yazıda "e-ticaret sitesi kurmak istiyorum" diyen bir işletmenin nelere ihtiyaç duyduğunu sırasıyla topladık.

Önce karar: kendi siteniz mi, pazaryeri mi?

Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi) hazır müşteri trafiği sunar; karşılığında komisyon alır ve müşteri ilişkisi pazaryerinde kalır. Kendi e-ticaret siteniz ise başlangıçta trafik getirmek için emek ister ama müşteri verisi, marka ve fiyat kontrolü sizde olur. Çoğu işletme için en sağlıklı yol ikisini birlikte kullanmaktır: pazaryerinde satışa devam ederken kendi sitenizde sadık müşteri ve marka inşa etmek. İyi bir altyapı, stok ve siparişleri iki kanal arasında tek yerden yönetmenizi sağlar.

E-ticaret sitesi kurmak için gerekli evraklar

• Vergi kaydı ve şirket: Şahıs şirketi ya da limited/anonim şirket olarak vergi mükellefi olmanız gerekir. Hangi türün uygun olduğu ciro beklentinize ve ortaklık yapınıza bağlıdır; evde üretilen ürünlerin satışında belirli koşullarla muafiyet seçenekleri de bulunabilir. Bu kararı mali müşavirinizle verin.
• Vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil kaydı: Sanal POS ve ödeme kuruluşu başvurularında istenir.
• Banka hesabı: Firma adına açılmış bir ticari hesap.
• Sanal POS ya da ödeme kuruluşu anlaşması: Bankadan doğrudan sanal POS veya lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden ödeme altyapısı. Başvuruda sitenizin yasal metinlerinin hazır olması çoğu zaman şart koşulur.
• Kargo anlaşması: Gönderi hacminize göre kargo firmalarıyla anlaşma; site ile entegrasyon için API bilgileri.

Yasal yükümlülükler

• ETBİS kaydı: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında e-ticaret yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olması gerekir.
• Künye bilgileri: Ticaret unvanı, MERSİS numarası, adres, telefon ve e-posta gibi tanıtıcı bilgiler sitede kolayca erişilebilir olmalıdır.
• Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesinde tüketiciye sunulmalıdır.
• Cayma hakkı ve iade koşulları: Tüketicinin cayma hakkı, istisnaları ve iade süreci açıkça yazılmalıdır.
• KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Müşteri verisi topladığınız için zorunludur; analiz ve reklam çerezleri için onay alınmalıdır.
• Ticari ileti onayı ve İYS: SMS ya da e-posta ile kampanya gönderecekseniz alıcının onayı gerekir ve onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilmelidir.
• Fatura: İşletmenizin durumuna ve satış hasılatına göre e-arşiv fatura kullanımı zorunlu hâle gelebilir. Muhasebe programınızın site ile entegre çalışması, sipariş başına fatura kesmeyi kolaylaştırır.

Bu metinler şablondan kopyalanmamalı; ürününüze, iade sürecinize ve kargo koşullarınıza göre hazırlanmalı. Hukuki metinler için hukuk danışmanınızın görüşünü almanızı öneririz.

Altyapı seçenekleri

Kiralık hazır paketler

Aylık ya da yıllık ücretle kullanılan, hızlı açılan sistemler. Başlangıç için kolaydır; ama tasarım ve özellikler paketin izin verdiğiyle sınırlıdır, paketten çıkmak istediğinizde verilerinizi ve adreslerinizi taşımak zahmetli olabilir.

Açık kaynak sistemler

Geniş eklenti ekosistemi sunar ve esnektir. Karşılığında güncelleme, güvenlik ve hız takibi sizin (ya da ajansınızın) sorumluluğundadır; eklentiler arttıkça site yavaşlayabilir.

İşinize göre geliştirilen altyapı

Ürün yapınız, fiyatlandırmanız (bayi fiyatı, toptan satış, ölçüye göre fiyat gibi) ya da entegrasyonlarınız standart paketlere sığmıyorsa en sağlıklı seçenek. Kod ve veri tamamen size ait olur. Bu seçenek hakkında e-ticaret altyapısı sayfamızda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

E-ticaret sitesi kurmak maliyeti: hangi kalemler var?

"E ticaret sitesi kurmak kaç TL" sorusunun cevabı, aşağıdaki kalemlerden hangilerine ihtiyacınız olduğuna göre değişir. Teklif karşılaştırırken her firmadan aynı kalemleri ayrı ayrı yazmasını isteyin:

• Kurulum ve tasarım: hazır tema uyarlaması mı, özel tasarım mı?
• Ürün girişi: ürünleri siz mi gireceksiniz, toplu aktarım mı yapılacak?
• Entegrasyonlar: sanal POS, kargo, muhasebe/ERP, pazaryeri bağlantıları.
• Yıllık sabit giderler: alan adı, barındırma, SSL, varsa paket/lisans ücreti.
• İşlem başına giderler: ödeme komisyonları ve kargo bedelleri.
• Fotoğraf ve içerik: ürün fotoğrafı, ürün açıklamaları, kategori metinleri.
• Bakım ve pazarlama: güncelleme, yedekleme, reklam ve arama motoru çalışması.

Kurulum bedeli düşük olan bir seçenek, yüksek aylık paket ücreti ya da işlem komisyonuyla toplamda daha pahalıya gelebilir. İlk iki yılın toplamını hesaplamak doğru karşılaştırma için en iyi yöntem.

Adım adım kurulum sırası

1. Şirket ve vergi kaydını tamamlayın, ticari banka hesabı açın.
2. Alan adını firma adına kaydedin.
3. Altyapıyı seçin ve ürün yapınızı (kategori, varyant, fiyat) planlayın.
4. Yasal metinleri hazırlatın; ETBİS kaydını yapın.
5. Sanal POS veya ödeme kuruluşu başvurusunu yapın; kargo anlaşmasını tamamlayın.
6. Ürünleri girin, test siparişleriyle ödeme, kargo, fatura ve iade akışını baştan sona deneyin.
7. Ölçümü kurun (çerez onayıyla uyumlu), Search Console'a ekleyin ve yayına alın.

Altyapıyı seçerken verilmesi gereken kararları e-ticaret sitesi kurarken 7 karar yazımızda ayrıntılı anlattık.

Satış nereden gelecek?

Yeni açılan bir e-ticaret sitesine kendiliğinden ziyaretçi gelmez. İlk aylarda satışı genellikle reklam, sosyal medya ve mevcut müşteri kitleniz getirir; arama motorundan gelen kalıcı trafik ise kategori ve ürün sayfalarının iyi yazılmasıyla zamanla oluşur. Hangi kanalın ne zaman işe yaradığını SEO mu, Google Ads mi yazısında karşılaştırdık.

Özet

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler üç başlıkta toplanıyor: resmî taraf (vergi kaydı, ETBİS, yasal metinler), altyapı (site, ödeme, kargo, muhasebe bağlantısı) ve satış planı (trafiğin nereden geleceği). Üçü birlikte planlandığında site açıldığı gün satış yapmaya hazır olur.

E-ticaret projenizi birlikte planlamak isterseniz bize yazın.